A sorsdöntő hét másodperc
![A sorsdöntő hét másodperc](http://img.vallalkozo.info/ÜZLETI ETIKETT/Het-masodperc-uzleti-etikett-Erdos-Zsuzsanna.png)
Dr. Michael R. Solomon szociálpszichológus és marketing professzor sokat hivatkozott kutatása szerint, egy személyes találkozás során hét másodperc alatt tizenegy kérdésben formálunk véleményt valakiről.
Olyan kérdésekben ítélünk és ítéltetünk például, mint: az anyagi helyzetünk; az iskolázottságunk és intelligenciánk; a becsületességünk és hitelességünk; szavahihetőségünk; mennyire vagyunk sikeresek; milyen az értékrendünk; mennyire szeretnének velünk barátkozni...
Mindössze hét másodperc és mindannyian úgy véljük, hogy belelátunk a másik fejébe, zsebébe, szívébe…
Hét másodperc és minden eldől?
A magyar származású ausztrál szociálpszichológus Forgách József A társas érintkezés pszichológiája című könyvében már évtizedekkel ezelőtt felhívta - az azóta többször igazolt tényre - a figyelmet: „A negatív információknak aránytalanul nagyobb szerepe van a benyomások meghatározásában, és a negatív benyomások sokkal ellenállóbbak a változtatásokkal szemben, mint a pozitívak.”
Fontos tehát, hogy jó benyomást tegyünk!
De mi minden férhet bele abba hét, bűvös másodpercbe?
Egy pillanatkép: a tartás, az öltözék, néhány gesztus, egy arckifejezés és talán, egy szó, egy hangsúly.
Így már érthető, hogy miért is van értelme komolyan venni a „dress for success” kifejezést, tudatosabban kontrollálni mimikánkat és gesztusainkat, odafigyelni „társalgási stílusunkra”.
Dress for success
A sikerre segítő öltözék titka: a megjelenésünk legyen önazonos és tartsuk be az írott és íratlan dress code szabályokat (vagyis mindig az alkalomhoz illő öltözéket válasszuk).
Sajátosság nálunk a két, hibás véglet gyakori megjelenése. Az alulöltözöttségé, amikor a „casual” („hétköznapi”) megjelenést összetévesztik, a smart casual („laza elegáns”), illetve a „business casual” („kötetlenebb üzleti”) megjelenéssel; illetve főleg a nők körében, a túlöltözöttségnek az a módja, amikor az alkalmi megjelenést és ruhadarabokat (például koktélruha, drámai ékszerek) üzleti tárgyalásokra viselik.
Figyeljünk a testbeszédünkre, nonverbális gesztusainkra
Egy megnyerő mosoly, a szemkontaktus, a nyitott, egyenes tartás bizalmat ébreszt és első benyomás „célja”, hogy elnyerjük a másik szimpátiáját.
Az első találkozás során érdemes figyelni ugyanakkor a kézfogásra is. Egy határozott kézfogás erősíti a megnyerő első benyomást, míg egy lagymatag, vagy éppen ellenkezőleg, dominánsan kemény „parolázás”, máris rossz irányt adhat az induló kapcsolatnak.
Hangban, a tartás
Ahogyan mondjuk a nevünket, amilyen kifejezéseket használunk az ismerkedés első pár másodpercében, az önbizalmunkról a műveltségünkről árulkodik…
Emlékezzünk hát a mondásra:
Nincs második esély, első benyomást tenni!
dr. Erdős Zsuzsanna
üzleti etikett tanácsadó
Amennyiben üzleti etikett témában konzultációra van szüksége, kérem írjon itt, vagy hívjon a +36 1486 1800 callcenter-en keresztül.