Az online kérdőívek az internetezők számára már természetesek és amennyiben egy jól összeállított kérdéscsoportról van szó, szívesen ki is töltik azt. Éppen ezért fontos, hogy körültekintően tegyük fel a kérdéseket, hogy a válaszok könnyen értékelhetőek és egyértelműek legyenek.

A kérdőívekben szereplő kérdéseket többféleképpen csoportosíthatjuk. A kérdések csoportosítása megkönnyíti a kitöltését illetve a kitöltött kérdőívek értékelését is. A kérdéseket csoportosíthatjuk a kérdések célja szerint illetve a válasz variációk szerint is.

A cél szerint csoportosított kérdések lényege, hogy a kérdőív egységes, logikus felépítést kapjon. Ebben az esetben a kérdések egymásra épülnek és átvezető kérdésekkel segítik a kitöltőt.

A bezevető kérdések a kérdőív legelején találhatóak és az a feladatuk, hogy a kérdezőt bevezessék az adott témába. Ezen kívül a bevezető kérdéseknek figyelem felkeltő funkciója is van, hiszen, ha az internetezőt az első pár kérdés nem fogja meg, akkor nem fogja kitölteni a kérdőívet.

Az átvezető kérdések lényege, hogy logikai hidat építsenek az egyes kérdés csoportok között, illetve segítséget nyújtsanak a további kitöltésben. Az átvezető kérdések nyújtanak segítséget abban is, hogy a kitöltők csak a rá vonatkozó kérdéseket töltse ki, felesleges kérdésekkel ne keljen bajlódnia. Segít továbbá csoportosítani a kitöltő személyeket, ezzel is felgyorsítható a majdani kiértékelés menete.

A tárgyköri kérdések adják a kérdőív magját. Ezek azok a kérdések, amelyek a piackutatás szempontjából legfontosabbak. A tárgyköri kérdések kifejezetten a piackutatás céljára specializálva kerülnek meghatározásra és a kiértékelésnél ezekre helyeződik a legnagyobb hangsúly.

Az ellenőrző kérdések funkciója, hogy segítse a kérdésekre adott válaszok valóság tartalmának felmérését. Ezek a kérdések kiemelten fontosak, ezért nagy gonddal kell meghatározni, összeállítani.

A személyi kérdések elengedhetetlenül fontosak, hiszen ezek határozzák meg, hogy a válaszadók milyen csoportba tartoznak. Megfelelnek-e az általunk meghatározott célcsoportnak. A kiértékelésnél nagyon fontos, hogy csak a adott célcsoport válaszai kerüljenek feldolgozásra, ellenkező esetben a kérdőívek eredménye értékelhetetlenné válik.