A közösségi oldalakat használva komoly és hiteles piackutatást tudunk végezni az ügyfelek, a piac, a termékek és más fontos piackutatási szempontok alapján. A közösségi média használatával mérhető eredményeket kaphatunk, ehhez nyújtanak segítséget az alábbi piackutatási tippek.

A nagy közösségi média platformokon, mint a Twitter vagy a Facebook, számos lehetőség kínálkozik az elemzések és a piackutatások elvégzésére. Az egyik legegyszerűbb megoldás az új hozzászólások és a népszerű kifejezések keresése. Ennek segítségével betekintést nyerhetünk a vásárlók igényeibe vágyaiba. Legyen szó egy szolgáltatásról vagy egy termékről, azonnali visszajelzést kaphatunk a közösségi oldalakon keresztül, akár a versenytársakról is.

Az termékek és szolgáltatások sikerét, népszerűségét a közösségi oldalak használatával könnyedén nyomon lehet követni. Meg kell találni azokat a szavakat és tényezőket, amelyek a közösségi oldalon gyakorta megfordulnak, így egyszerűen rá lehet keresni. A közösségi oldalakon azonban sokkal lazább a kommunikáció, mint más felületeken, ezért ezekhez alkalmazkodni kell. Az így gyűjtött információk, használt kifejezések átlátható képet alkotnak a célpiacról, a versenytársakról, ezáltal segítséget nyújtanak egy ügyfél-centrikus, hatékony marketing kialakítására.

A real-time azaz a valós idejű kommunikáció teszi az egyik leghatékonyabb piackutatási formává a közösségi oldalakon való felméréseket. A hagyományos piackutatási módszereknél általában hónapokig tart a kutatás tervezése, formába öntése és kivitelezése. A közösségi média segítségével a kutatás szinte percek alatt elvégezhető és valós időben nyomon követhető. Ez azért nagyon fontos, mert mindig a legaktuálisabb információkat kapjuk, így a marketing terv is folyamatosan formálódhat, változhat az igényeknek megfelelően.