Idén még inkább fókuszba kerül a digitális akadálymentesség Magyarországon. Szervezés alatt áll az első digitális akadálymentességi fórum is a témában, azaz a DAF.

A rendezvényt a Syntegence nemzetközi szakértői konzorcium kezdeményezte, melynek több évtizedes amerikai és európai tapasztalata is van a digitális akadálymentesség és a megfelelési rendszerek területén – tudatta a vosz.hu.

A digitális szolgáltatások működését hazánkban alapjaiban alakítja át a jogszabályi csomag, amelyet 2025. június 28-án léptettek érvénybe.

A szabályozás nemcsak a weboldalakra vonatkozik, érinti ugyanis például a teljes ügyfélkapcsolati és szolgáltatási folyamatot, tájékozódástól a panaszkezelésig.

A digitális térben a valós adatok alapján ma minden harmadik ember tartósan vagy rendszeresen akadályozott valamiben – miközben az akadályozottságot valamely formában olykor mindenki megtapasztalja.

 

A digitális akadályok sokak számára jelentenek valódi, mindennapos problémát.

Ezen akadályok jelentős része pedig abból adódik, hogy a környezet a felhasználók eltérő helyzetét, szükségleteit nem veszi figyelembe.

Érintett például a vállalkozások ügyfélkörének jó része, akik helyett gyakorta mások használják a szolgáltatásokat, vagy velük együtt igyekeznek megoldani a dolgot.

Ha egy szolgáltatást az akadálymentesség hiánya miatt 3-ból csak 2 ember tud igénybe venni, akkor az komoly forgalom- és bevételkiesést is jelent.

A digitális akadálymentesség nemcsak jogi kötelezettség – üzleti lehetőség is.

Ha azok számára is jól működik egy felület, akik akadályoztatva vannak, akkor a teljes ügyfélkörnek is magasabb szintű élményt nyújt.

A digitális akadálymentesség tehát nemcsak megfelelés, hanem versenyelőny is – írta meg a vosz.hu, amely a témában részletes tájékoztatást nyújt.

B.A.