Már használják a KKV-k a mesterséges intelligenciát– de hol a stratégiai alkalmazás?
Napjainkra a kis- és középvállalkozásoknak már csaknem fele él a mesterséges intelligencia adta lehetőségekkel, ám nem biztos, hogy jól használja azokat. A stratégiai alkalmazás ugyanis nagyrészt elmarad.
Manapság egyre többen vetik be segítségképpen a mesterséges intelligenciát a kis- és középvállalkozások Magyarországon is.
Különféle dolgokra használják, leginkább fordításhoz, marketingszöveg-íráshoz és ügyfélkommunikációhoz. A ChatGPT sokat segít egy e-mail, egy poszt elkészítésében. Kérdés azonban, hogy ezek az alkalmazások mennyire számítanak átgondoltnak. A startégia alkalmazás egyelőre elmarad – tudatta a VoszPort blogbejegyzésében.
A hazai vállalkozók zöme segédeszköznek használja a mesterséges intelligenciát, kidolgozott folyamat, belső tudásmegosztás nincs emögött. Szabályrendszer sincs a legtöbb esetben, amely előírná az AI alkalmazását a cégen belül.
A kis- és középvállalkozások többsége arra fókuszál, amiben a mesterséges intelligencia látványosan segít, ilyen a tartalomgyártás és a képgenerálás.
A legfontosabb területek azonban, ahol az AI használata valóban megtérül, az adminisztráció, a riport készítés, a döntéstámogatás és a kommunikáció az ügyfelekkel.
Fontos a mesterséges intelligencia feletti kontroll a hatékony működtetéséhez
Az adminisztráció területén ugyanis gyorsítja az ismétlődő feladatok elvégzését, a sablonokat, a dokumentációt.
Riportolásnál összefoglalja az adatokat és kiemeli a trendeket.
Az ügyfélkommunikáció esetében válaszminták, emlékeztetők és utánkövetés esetén használható kiválóan.
A döntéstámogatás során gyors helyzetképet ad az ügyfelek adatairól, a kintlevőségekről és a cahs flow-ról.
Amennyiben egy helyen és strukturáltan el lehet érni az adatokat, a mesterséges intelligencia pár perc alatt vázlatokat készíthet.
Fontos a mesterséges intelligencia feletti kontroll
A kis- és középvállalkozásoknak nem árt odafigyelni, mivel az egyik legnagyobb hibalehetőség a területen az AI kontrollálatlan alkalmazása.
Nagyon fontos, hogy a vállalkozó kellő figyelmet szenteljen a feladat pontos meghatározására és az eredmények ellenőrzésére, ugyanis ha nem teszi, az információk pontatlanok lehetnek, a válaszok félrevezetőek, ráadásul mindez adatvédelmi kockázatokkal is járhat.
Egy vállalkozás esetében lényeges a belső keretrendszer kialakítása, annak tisztázása, mit lehet, mit nem. Fontos az is, hogy legyen egy személy, aki az eredményeket ellenőrzi.
A rendezett és elérhető adatok kulcsfontosságúak abban, hogy az AI-t hatékonyan lehessen használni.
A VOSUPort alapot ad mindehhez, hiszen egy helyen és valós időben szolgál betekintéssel a vállalkozás helyzetéről az automatizált számlázás, a bankszinkron, a CRM és a főoldali kimutatások.
Amennyiben az adatok strukturáltan és naprakészen kéznél vannak, a mesterséges intelligencia gyorsan dönt és végez munkát.
Kiemelendő, hogy az előttünk álló években azon vállalkozások kerülnek előnybe, amelyek az AI-technológiát a működésükbe építik.
A vállalkozások digitális alapokra helyezésében az ingyenes VOSZPort is segít.
B.A.
