A képzés ma már nem halasztható

A kereskedelemben egyre gyorsabban változnak a vásárlói szokások, az értékesítési módszerek és a munkavégzéshez szükséges ismeretek. Az elektronikus kereskedelem, a digitális eszközök és a mesterséges intelligencia új lehetőségeket teremtenek, de alkalmazásuk megfelelő tudást is igényel.

A változások azonban nem kizárólag a technológiáról szólnak. A vásárlók magasabb színvonalú kiszolgálást várnak, a fenntartható működés új feladatokat jelent, a gazdasági bizonytalanság pedig folyamatos alkalmazkodást követel.

Ezekre a kihívásokra a vállalkozások csak felkészült munkatársakkal tudnak eredményesen válaszolni.

A munkatársak képzése ezért ma már nem egyszerűen lehetőség, hanem a versenyképesség megőrzésének egyik feltétele.

Miért olyan nehéz megszervezni a továbbképzést?

A képzés szükségességét sok vállalkozó felismeri, a megvalósítás azonban gyakran komoly akadályokba ütközik.

Különösen igaz ez a kis- és középvállalkozásokra. Egy néhány fős üzletben minden munkatárs jelenléte fontos. Ha valaki képzésen vesz részt, feladatait másnak kell átvennie, vagy a vállalkozásnak helyettesítésről kell gondoskodnia.

A munkaidő-beosztás, a képzési költségek és a megfelelő tanfolyam kiválasztása további nehézséget jelenthet. Ráadásul a vállalkozásoknak nem általános ismeretekre, hanem a saját működésükben hasznosítható tudásra van szükségük.

Egy üzletvezetőnek például a munkaszervezés vagy az alkalmazkodóképesség fejlesztése lehet fontos. Egy értékesítőnek az ügyfélélmény javítása, míg egy vállalkozás tulajdonosának az elektronikus kereskedelem vagy a digitális marketing jelenthet előrelépést.

A képzés akkor jelent valódi segítséget, ha a vállalkozás problémáira ad választ, és nem okoz aránytalan terhet a mindennapi működésben.


Rövid ciklusú képzések: célzott tudás, gyakorlati haszon

A Skills4Retail európai uniós projekt egyik fontos törekvése, hogy a kereskedelemben dolgozók képzése jobban igazodjon a munkaerőpiac és a vállalkozások tényleges igényeihez.

A projekt keretében rövid ciklusú, legalább négyórás képzések valósultak meg, amelyek meghatározott szakmai területekre összpontosítottak.

A képzési témák között szerepeltek a digitális készségek, az elektronikus kereskedelem, a digitális marketing, a fenntartható működés, az ügyfélélmény és a változásokhoz való alkalmazkodás.

Ezek az ismeretek közvetlenül kapcsolódnak a kereskedelmi vállalkozások mindennapi feladataihoz.

A rövid ciklusú képzések előnye, hogy célzottan fejleszthetnek egy-egy fontos készséget, és könnyebben beilleszthetők a munkavégzés mellé, mint a hosszabb, kötött időbeosztású tanfolyamok.

A képzés időtartama azonban önmagában nem határozza meg annak értékét. A döntő kérdés az, hogy a résztvevő képes-e a megszerzett ismereteket a munkájában alkalmazni.

A képzés a változásokra is felkészít

A Skills4Retail nemcsak az új digitális ismeretek megszerzését tartja fontosnak, hanem a fenntartható működéshez szükséges tudást és a rezilienciát, vagyis a változásokhoz való alkalmazkodás képességét is.

Ez különösen fontos a kereskedelemben, ahol a vállalkozásoknak gyakran gyorsan kell reagálniuk a vásárlói igények, a beszerzési feltételek vagy a működési költségek változásaira.

A jól felkészült munkatárs nemcsak a megszokott feladatait végzi eredményesebben, hanem könnyebben sajátít el új munkamódszereket, és magabiztosabban kezeli a váratlan helyzeteket.

A képzés tehát nemcsak a jelenlegi feladatok jobb ellátását segíti, hanem a vállalkozás jövőbeni alkalmazkodóképességét is erősíti.

Ingyenesen hozzáférhető tananyagok segítik a vállalkozásokat

A Skills4Retail keretében Magyarországon több száz fő vett részt a képzéseken. A hazai képzések megvalósításában a Szent György Hang- és Filmművészeti Technikum vállalt szerepet.

A projektben részt vevő Vállalkozók és Munkáltatók Országos Szövetsége (VOSZ) feladata a képzési lehetőségek megismertetése a vállalkozásokkal, valamint a projekt eredményeinek kommunikációja és széles körű terjesztése.

A vállalkozások számára különösen értékes lehetőség, hogy a Skills4Retail korábbi képzési szakaszában kidolgozott tananyagok ingyenesen hozzáférhetők a projekt honlapján. Magyar nyelvű anyagok is rendelkezésre állnak.

Ezek segítségével a vállalkozók és munkatársaik megismerhetik a számukra fontos szakmai témákat, és saját ütemükben is bővíthetik ismereteiket.

A tananyagok ingyenes elérése ugyanakkor nem azonos egy szervezett tanfolyam elvégzésével vagy a tanúsítvány megszerzésével.

A legnagyobb kockázat a tudás elavulása

A vállalkozások számára a képzés időt és szervezést igényel, elmaradása azonban hosszabb távon még nagyobb hátrányt okozhat.

Az új technológiák és értékesítési módszerek önmagukban nem biztosítanak versenyelőnyt. Ahhoz olyan munkatársakra van szükség, akik értik és eredményesen alkalmazzák azokat.

Érdemes ezért a képzést egy konkrét vállalkozói probléma megoldásával kezdeni: meghatározni, milyen tudás hiányzik, kiválasztani a megfelelő tananyagot, majd lehetőséget teremteni az új ismeretek gyakorlati alkalmazására.

A Skills4Retail tapasztalatai arra hívják fel a figyelmet, hogy a folyamatos tanulásnak a kereskedelmi munka természetes részévé kell válnia.

A vállalkozás jövőjébe történő egyik legfontosabb befektetés a munkatársak tudásának fejlesztése.

 

---

További információk és szakmai források

1. Skills4Retail – A projekt hivatalos honlapja és képzési programjai

A projekt célkitűzései, a kereskedelmi munkavállalók készségfejlesztése és a rövid ciklusú képzések bemutatása.

Skills4Retail – Képzési programok

2. Skills4Retail – Ingyenesen hozzáférhető képzési tananyagok

Digitális készségek, elektronikus kereskedelem, digitális marketing, fenntarthatóság, ügyfélélmény és alkalmazkodóképesség. A tananyagtár magyar nyelvű anyagokat is tartalmaz.

Skills4Retail – Tananyagtár

3. VOSZ – A Skills4Retail magyarországi képzési eredményei

Beszámoló a magyarországi képzésekről, a résztvevőkről és a projekt eredményeinek európai szintű hasznosításáról.

VOSZ – Beszámoló a Skills4Retail képzésekről

4. Skills4Retail – Erasmus+ támogatási szerződés

A projekt szakmai célkitűzései, a képzési programok fejlesztése és a projektpartnerek feladatai.

Projektazonosító: 101111741.

---

Az Európai Unió finanszírozásával. A kifejtett nézetek és vélemények kizárólag a szerző(k) álláspontját tükrözik, és nem feltétlenül egyeznek meg az Európai Unió vagy az Európai Oktatási és Kulturális Végrehajtó Ügynökség (EACEA) álláspontjával. Sem az Európai Unió, sem a támogatást nyújtó hatóság nem tehető felelőssé értük.

Varga Julianna
Skills4Retail
projektmenedzser