Kettészakad a magyar munkaerőpiac

A legutóbbi felmérések szerint a magyar cégek kétharmada (66 százaléka) teljesen befagyasztotta a munkaerő-felvételt, illetve ötödük elbocsátásokról is döntött az elmúlt időszakban. Egyes pozíciók esetében inkább azzal küzdenek a cégek, hogy a tömeges jelentkezésekből hatékonyan és eredményesen szűrjék ki a legalkalmasabb jelölteket. Meglepő módon ugyanezzel a problémával küzdenek a vállalatok a hiányszakmák terén is: a megfelelő jelöltet az IT és például mérnöki területen továbbra is nehéz megtalálni.

A koronavírus hatásait leginkább a vendéglátó- és építőipar, a humán erőforrás és a marketing érezte meg leginkább. Az álláslehetőségek tekintetében, ezeken a területeken nagyot csökkent a nyitott pozíciók száma és akár 200-szoros túljelentkezés is kialakulhat egy-egy állásajánlat esetében.

Viszont az IT, a gyártás/termelés és a műszaki/mérnöki területeken több tíz százalékkal nőtt a betölthető munkakörök száma 2019 ugyanezen időszakához viszonyítva. A magyar munkaerőpiac tehát sok pozíció esetében kínálat-vezéreltté vált és a túljelentkezés bizonyos szakterületek esetében nagy kihívást jelent a toborzással foglalkozó kollégáknak.

A jelenleg kialakult helyzet nagy terhet ró a HR-szakemberekre, hiszen a vezetők gyorsan munkába szeretnék állítani a legjobb jelölteket, a jelentkezők pedig elvárják a gyors és folyamatos visszajelzéseket, a profi felvételi folyamatot. A mesterséges intelligencia-alapú technológiákkal ezt könnyen teljesíthetik a toborzási szakemberek, ráadásul egy abszolút cégre szabott funkciókkal ellátott chatbot akár a toborzásra fordított erőforrások 45 százalékát megspórolhatja, ami egy közepes méretű vállalat esetében évi több millió forintot is jelenthet.

Mesterséges intelligencia alapú belső kommunikáció

A távoli munkavégzés által szétszakított vállalati kollektívák összetartásában kulcsszerepet játszik a napi szintű tájékoztatás és a folyamatos, kétoldalú kommunikáció lehetősége. Éppen ezért mutatkozik jelentős igény a cégen belüli információáramlást és a munkavállalói élményt támogató chatbotokra is. A járványhelyzetben óriási előnyt jelent, ha a HR-esek nem a munkatársaktól érkező hívások kezelésével töltik a napjukat, hanem egy 0-24-ben elérhető, fáradhatatlan chatbotra bízzák a sablonkérdések megválaszolását. Érdekes módon éppen ez a „mesterséges” segítség lehet a leghatékonyabb eszköz a fluktuáció és a motivációvesztés ellen. Példa erre a ChatBoss Team által a győri Audinak fejlesztett Chatelka, amely például 13 000 irodai és kékgalléros kollégával kommunikál naponta, aminek jól érezhető hatása van az általános munkavállalói közérzetre.

A közeli jövőben valószínűleg az lesz a cél, hogy a gépi intelligencia és a humán munkaerő egymást tökéletesen kiegészítve, a másik hiányosságait pótolva nyújtsanak kiváló teljesítményt. Olyan fejlesztésekre lesz igény, amely az egyedi, üzleti célokhoz szabott megoldásokat részesíti előnyben.