Nagy változások várnak a banki ügyfelekre a közeljövőben

A komoly fejlesztéseknek köszönhetően hatalmas változás előtt áll a bankolás hazánkban. Az ügyintézés egyre jobban digitális platformokra kerül, a bankkártya a múlté lehet. Az elektronikus ügyintézés ebben a szektorban is teret nyer és az online vásárlások növekvő üteme folyamatos fejlesztésre készteti a bankokat. Éppen erről volt szó a nemrég megrendezésre kerülő Novathon 2019 fintech konferencián.

Jövőbe mutató fejlesztések

Az okostelefonok elterjedésével egyre többen használják a bankok mobilapplikációit, ezek fejlesztésében hatalmas előrelépés történt az utóbbi években. A bankok sokat fordítanak a fejlesztésekre, hogy minél biztonságosabban lehessen végrehajtani az online tranzakciókat. Ma már vannak például olyan pénztárca-alkalmazásuk, amelybe nem csak a bankkártyákat és a hűségkártyákat, de a hivatalos iratokat is beregisztrálhatják a felhasználók, vagy például olyan online igényelhető személyi kölcsön, ami néhány perc alatt az ügyfél számlájára kerül.

A bankok most egy olyan pénzügyi integrátor applikáció fejlesztésén dolgoznak, amelyben az ügyfelek az összes pénzügyüket egy platformon intézhetik, akár több banknál is. Erre a PSD2 uniós szabályozás bevezetése miatt van most már lehetőség. Nemcsak a magánszemélyek, hanem a vállalkozások és a kereskedők számára is készülnek olyan fejlesztések, amelyekkel gyorsabban és egyszerűbben intézhetik mind a bankokkal, mind a partnerekkel való kapcsolattartást.

A fejlesztések fő célcsoportja a 2000 után született korosztály, akik 70 százaléka már az okostelefonján intézi a bankügyeit, vásárlásait, nem szívesen jár sem a bankfiókba, sem a hagyományos bolti vásárlásokra.

Hatalmas változás előtt áll a bankkártyás fizetések világa is. Jelenleg 3,2 milliárd bankkártya van a világban, öt év múltva 30 milliárd fizetési módra lesz lehetőség. A fogyasztói élmény és elvárás változik, a plasztiklapok ideje leáldozhat. Az emberektől nem lehet elvárni, hogy folyton mindenhol begépeljék a kártyaadataikat, amikor azt sem tudják, mennyire megbízhatóak az egyes platformok. A Visa egyik megoldása például a tokenizáció, amely során minden egyes tranzakcióhoz új kártyaszámot generál a rendszer.

Szechenyi_Logo    vosz-logo-szines-feher-hatter-1 1.[1]